Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

Dit retourbeleid geldt voor bestellingen die je als consument plaatst in de webshop van Leonie Gort. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden; dit beleid beperkt die niet.

Retourneren binnen 14 dagen

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen en terugsturen. Bij een pre-order gaan die 14 dagen pas in als je het boek hebt ontvangen. Alle details, inclusief het modelformulier, staan op de pagina herroepingsrecht.

Zo werkt het:

1. Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je wilt retourneren: met het online formulier hieronder, per e-mail naar [email protected] of met het modelformulier. Vermeld je bestelnummer. Je krijgt een ontvangstbevestiging per e-mail.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding, goed verpakt, naar Leonie Gort, Handelsweg 8 D, 9804TK Noordhorn. Doe er een briefje met je bestelnummer bij. Verstuur het bij voorkeur met track & trace, zodat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.
3. We betalen binnen 14 dagen na je melding terug, via hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het hebt verstuurd.

Kosten

• De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
• Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald.

Staat van het product

Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en is het product daardoor minder waard (bijvoorbeeld beschreven, beschadigd of duidelijk gelezen), dan mogen we die waardevermindering met het terug te betalen bedrag verrekenen.

Pre-orders

• Bij een pre-order betaal je bij het bestellen en versturen we het boek zodra het verschenen is. De verwachte verschijningsdatum zie je vóór je bestelt en staat in je orderbevestiging.
• Verandert de verwachte datum, dan laten we je dat per e-mail weten.
• Is het boek niet uiterlijk aan het einde van de verwachte periode geleverd (bijvoorbeeld 31 december bij "december 2026"), dan mag je je bestelling kosteloos annuleren en krijg je het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terug.
• Je kunt een pre-order ook zonder reden kosteloos annuleren zolang het boek nog niet verzonden is: gebruik het online formulier of mail ons, en je krijgt het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, terug.

Beschadigd, verkeerd of niet ontvangen

• Tot je het pakket hebt ontvangen, is het product voor ons risico. Komt het beschadigd aan of raakt het zoek, dan lossen we dat op.
• Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie: het product moet doen wat je ervan mag verwachten. Is dat niet zo (bijvoorbeeld een drukfout waardoor pagina's ontbreken, of een beschadigd exemplaar), meld het ons dan binnen bekwame tijd nadat je het ontdekt hebt; binnen twee maanden is in elk geval op tijd.
• We zorgen dan kosteloos voor herstel of een nieuw exemplaar, of — als dat niet mogelijk is — voor (gedeeltelijke) terugbetaling. De kosten van het terugsturen zijn in dat geval voor ons.

Betaling

In de webshop betaal je het volledige bedrag bij het bestellen, via Mollie. Volgens de wet (artikel 7:26 BW) hoef je als consument niet meer dan de helft van de koopprijs vooruit te betalen. Wil je liever de helft bij het bestellen en de rest bij levering betalen, neem dan vóór je bestelling contact met ons op via [email protected], dan regelen we dat.

Vragen en klachten

Heb je een vraag of een klacht over je bestelling? Mail naar [email protected] en vermeld je bestelnummer. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Informatie over je rechten als consument vind je op ConsuWijzer van de ACM.

Gegevens van de verkoper