Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Hierna genoemd: “de ondernemer”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst die via de webshop tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten.
2. De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar voor de consument en kunnen worden opgeslagen voor later gebruik.
3. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
4. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Artikel 3 – Het aanbod

1. De ondernemer omschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
2. Afbeeldingen, kleuren en andere productinformatie worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Kleine kleur- of uiterlijkverschillen kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door verschillen in beeldscherminstellingen of doordat producten handgemaakt zijn.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
5. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling via de webshop heeft geplaatst en de ondernemer de bestelling per e-mail heeft bevestigd.
2. De consument ontvangt zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling een bevestiging per e-mail met daarin onder andere de bestelde producten, het orderbedrag en de toepasselijke verzendkosten.
3. De ondernemer kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een kennelijke prijsfout of een vermoeden van fraude.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. De prijzen die op het moment van bestellen worden vermeld, zijn van toepassing.
2. De consument kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
3. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders aangegeven.
4. De ondernemer kan het aanbod van betaalmethoden wijzigen.

Artikel 6 – Verzending en levering

1. Bestellingen worden verzonden met PostNL.
2. De ondernemer verzendt bestellingen uitsluitend op maandag, tenzij anders vermeld.
3. Bestellingen die vóór maandag 14.00 uur zijn geplaatst, worden ernaar gestreefd dezelfde maandag te verzenden.
4. Wanneer het onverhoopt niet lukt om een bestelling op maandag te verzenden, wordt deze bestelling de eerstvolgende maandag verzonden.
5. De verzendkosten bedragen:
   • €4,25 voor een brievenbuspakje posters
   • €4,25 voor een kaarthouders keramiek
   • €4,25 voor een brievenbuspakje
   • €6,95 voor een pakket
6. Bij bestellingen vanaf €100 worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
7. Na verzending wordt de bestelling doorgaans binnen 1–5 werkdagen bezorgd. Deze termijn is een indicatie en geen gegarandeerde levertijd.
8. De ondernemer heeft geen invloed op de daadwerkelijke bezorgsnelheid van PostNL en is daarom niet verantwoordelijk voor vertragingen die na verzending bij de vervoerder ontstaan.
9. Rond feestdagen en tijdens andere drukke periodes kan de bezorging langer duren.
10. Het risico van het product gaat over op de consument op het moment dat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen, tenzij wettelijk anders bepaald.

Zie ook onze pagina Verzending & levering.

Artikel 7 – Retourneren en herroepingsrecht

1. De consument heeft bij online aankopen het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
2. De volledige informatie over het herroepingsrecht, de retourvoorwaarden, de retourprocedure en eventuele uitzonderingen is te vinden op onze pagina's Retourbeleid en Herroepingsrecht.
3. Door gebruik te maken van het herroepingsrecht gelden de voorwaarden en wettelijke bepalingen zoals beschreven op de betreffende pagina's.

Artikel 8 – Terugbetaling

De voorwaarden en informatie over terugbetaling na een retourzending of herroeping zijn opgenomen op onze pagina's Retourbeleid en Herroepingsrecht.

Artikel 9 – Retourvoorwaarden

De voorwaarden en informatie over retourneren zijn opgenomen op onze pagina's Retourbeleid en Herroepingsrecht.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
2. De consument heeft de wettelijke rechten met betrekking tot de wettelijke garantie. Deze rechten kunnen niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt.
3. Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, kan de consument contact opnemen met de ondernemer via [email protected] of het contactformulier.
4. Afhankelijk van de situatie kan de consument recht hebben op herstel, vervanging, terugbetaling of een andere wettelijke oplossing.

Artikel 11 – Klachten

1. Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden ingediend via [email protected] of het contactformulier.
2. De consument wordt verzocht een klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, het ordernummer te vermelden.
3. De ondernemer probeert klachten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
4. Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van de wet verplicht is.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van een product door de consument, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3. De bepalingen in dit artikel gelden niet voor zover deze op grond van dwingend consumentenrecht niet zijn toegestaan.

Artikel 13 – Overmacht

1. De ondernemer is niet verplicht een overeenkomst na te komen wanneer sprake is van een omstandigheid die buiten de macht van de ondernemer ligt en redelijkerwijs niet kon worden voorzien of voorkomen.
2. Onder overmacht kan bijvoorbeeld worden verstaan: ernstige storingen, brand, natuurrampen, langdurige uitval van systemen, problemen bij leveranciers of andere omstandigheden waardoor levering redelijkerwijs niet mogelijk is.
3. Wanneer een situatie van overmacht langer duurt, neemt de ondernemer contact op met de consument over de verdere afhandeling van de bestelling.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen, foto's, logo's en andere content op de webshop zijn eigendom van de ondernemer of worden met toestemming gebruikt.
2. Het is niet toegestaan deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 16 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. De ondernemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is.
2. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging wettelijk ook op die overeenkomst van toepassing mag zijn.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels die consumenten beschermen.